信息数字化：即建设 IT 系统以提供企业资源及业务流程管理的平台。信息数字化实现了企业业务从人与人的交互到人与 IT 系统的交互的转变，目前主流的企业数字化转型基本处于信息数字化阶段。操作自动化：即程序或机器...
物业的本质：面向人和房，密集劳动的整合者。物业管理是同时针对人和房的服务，一方面追求业主满意，一方面保证房屋得到必要养护。物业管理的基础服务，通常是纳入物业管理服务合同的基本条款，包括保安、保洁、保修...
